Termos de Uso dos Sites e Plataformas Izzie IT

Sites abrangidos:

• izzie-it.com
• izzie-it.com.br
• dbizzie.com
• dbizzie.com.br
• hub.izzie-it.com

Plataformas e produtos abrangidos:

• DBizzie: Ferramenta de monitoramento e gestão de performance de bancos de dados;
• Hub Izzie: Plataforma centralizada para gestão de produtos e suporte ao cliente;
• Ferramentas de FinOps: Soluções para otimização de custos em cloud computing.

1. Objeto

Estes Termos regulam o acesso e uso dos sites, produtos e plataformas da IZZIE IT, incluindo todos os conteúdos, funcionalidades e serviços oferecidos. Os softwares são disponibilizados mediante contratação, sem cessão de propriedade.

2. Definições

USUÁRIO: Qualquer pessoa que acesse os sites, cadastre-se nas plataformas ou utilize as funcionalidades interativas.

CONTRATANTE: Pessoa física ou jurídica que contrata serviços da IZZIE IT e é responsável legal e financeiramente pelos acessos realizados por seus usuários.

3. Condições de acesso e cadastro

• O USUÁRIO deve fornecer dados verídicos, completos e atualizados;
• O acesso é pessoal, intransferível e restrito a pessoas com plena capacidade civil. Menores de idade só podem utilizar os serviços mediante autorização de responsável legal;
• A IZZIE IT poderá recusar ou suspender acessos com indícios de fraude, uso indevido ou violação destes Termos.

4. Licença de uso dos produtos

A IZZIE IT concede uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável de uso dos seus softwares e plataformas conforme os planos contratados.

É vedado ao USUÁRIO:

• Realizar engenharia reversa ou modificar os sistemas;
• Compartilhar acessos com terceiros não autorizados;
• Utilizar os serviços para fins ilícitos ou que infrinjam estes Termos ou a legislação aplicável.

A IZZIE IT poderá suspender imediatamente o acesso em caso de descumprimento contratual ou suspeita de atividade fraudulenta.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo dos sites, marcas, softwares, plataformas e materiais técnicos são protegidos por direitos autorais, industriais e de propriedade intelectual, pertencentes exclusivamente à IZZIE IT. Nenhum direito de propriedade é transferido ao USUÁRIO.

6. Privacidade, cookies e dados pessoais

A IZZIE IT poderá registrar logs de acesso, inclusive IP, data, hora e páginas acessadas, bem como utilizar cookies e ferramentas de rastreamento, conforme a legislação aplicável e nos termos da Política de Cookies disponível nos sites oficiais da Izzie It.

Os dados pessoais coletados são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), nos termos da Política de Privacidade.

O CONTRATANTE é o responsável pelos dados inseridos nos sistemas por seus usuários, inclusive de terceiros.

7. Suporte e disponibilidade

O suporte técnico será prestado via e-mail e chat, nos dias úteis, das 08h às 18h (horário de Brasília). Os sistemas estarão disponíveis 24h por dia, salvo interrupções programadas ou eventos de força maior.

8. Limitação de responsabilidade

A IZZIE IT não será responsável por:

• Erros de uso, falhas em equipamentos ou conexões do USUÁRIO;
• Perdas de lucro ou dados por falhas indiretas;
• Interrupções causadas por terceiros ou eventos fora de seu controle.

Excetuam-se os casos de dolo ou culpa grave, nos termos da legislação vigente.

9. Cancelamento, reembolso e exclusão de conta

As regras sobre cancelamento, renovação e reembolso estão previstas na Política de Reembolso e Cancelamento.

Após o cancelamento, os dados permanecerão armazenados por até 90 dias, conforme a Política de Privacidade, e serão excluídos definitivamente após esse prazo, salvo disposição legal em contrário.

10. Alterações dos termos

A Izzie IT reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações poderão ser comunicadas e entrarão em vigor na data especificada na publicação.

11. Resolução de conflitos

Antes de acionar o Poder Judiciário, as partes poderão buscar a mediação nos termos da Lei nº 9.307/1996. Caso não haja escolha pela arbitragem, o contrato estabelecerá o foro para dirimir quaisquer controvérsias.

12. Lei aplicável e foro

Este Termo será regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Gravataí/RS, salvo disposição diversa acordada entre as partes.

13. Canais de Atendimento